< Tillbaka

Bo Ericsson, SFVF

Verkstadsjuridik – utbildning för fordonsverkstäder erbjuds nu online

Publicerad: 16 Dec 2020
Vi har under den senaste tiden mottagit många efterfrågningar om SFVF:s utbildning i Verkstadsjuridik online och erbjuder nu fem olika tillfällen med start den 13 januari 2021 mellan kl 16:00 – 20:00.

Utbildningen sker via Microsoft Teams – en arbetsyta för samarbete och kommunikation i realtid, möten, fil- och appdelning. Microsoft Teams är öppet och tillgängligt för alla och fungerar ungefär som Skype. Det krävs att man har en dator med kamera och mikrofon.

Den här utbildningen vänder sig till dig som arbetar eller ska börja arbeta som servicerådgivare/kundmottagare, verkstadschef eller servicemarknadschef


Utbildningen ger dig kunskaper i praktisk kundhantering och grunderna i Konsumenttjänstlagen och Konsumentköplagen. Med dina nya kunskaper får du nöjdare kunder, då du på ett tryggt och professionellt sätt kan möta kunden när ni har olika uppfattningar. Genom utbildningen får du förståelse kring din/verkstans roll och det ansvar du har som anställd. Du får verktyg och kunskap som du direkt kan använda i ditt dagliga arbete.

Innehåll

  • Konsumenttjänstlagen, Verkstadens reparationsvillkor, Allmänna krav på verkstadsarbeten, Beställning av reparation/service, Prisuppgift, Försäkringsskador, Garantiarbeten, Tilläggsarbete, Förvaringsansvar, Garantier och Påföljder vid fel.
  • Försäljning av reservdelar.
  • Hur fungerar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
     

Utbildningsledare från SFVF: Bo Ericsson

För mer information: https://www.fordonsverkstader.se/utbildning/verkstadsjuridik-utbildning-for-fordonsverkstader-fordonslarare-och-konsumentvagledare/

Kopiera länk
Copy
14 Dec, 2022
Bilhandelsjuridik
Online, Sverige
18 Jan, 2023
Automässan 2023
Göteborg, Sverige
Visa fler händelser
RÄTT LOGGA BVP

2 Dec, 2022, Extern artikel
Continental förvärvar Backes Transportbandservice AB
1 Dec, 2022, Extern artikel
Stigande priser på drivmedel förändrar körbeteende
1 Dec, 2022, Extern artikel
Trelleborg åläggs att betala böter
30 Nov, 2022, Extern artikel
BKT – sluta fylla däcken med vatten
30 Nov, 2022, Extern artikel
Ny isgreppsmärkning på däcksidan
 Branschorganisationer i samverkan
 Sammarbetspartners