Bo Ericsson, SFVF

Verkstadsjuridik – utbildning för fordonsverkstäder erbjuds nu online

Publicerad: 16 Dec 2020
Vi har under den senaste tiden mottagit många efterfrågningar om SFVF:s utbildning i Verkstadsjuridik online och erbjuder nu fem olika tillfällen med start den 13 januari 2021 mellan kl 16:00 – 20:00.

Utbildningen sker via Microsoft Teams – en arbetsyta för samarbete och kommunikation i realtid, möten, fil- och appdelning. Microsoft Teams är öppet och tillgängligt för alla och fungerar ungefär som Skype. Det krävs att man har en dator med kamera och mikrofon.

Den här utbildningen vänder sig till dig som arbetar eller ska börja arbeta som servicerådgivare/kundmottagare, verkstadschef eller servicemarknadschef


Utbildningen ger dig kunskaper i praktisk kundhantering och grunderna i Konsumenttjänstlagen och Konsumentköplagen. Med dina nya kunskaper får du nöjdare kunder, då du på ett tryggt och professionellt sätt kan möta kunden när ni har olika uppfattningar. Genom utbildningen får du förståelse kring din/verkstans roll och det ansvar du har som anställd. Du får verktyg och kunskap som du direkt kan använda i ditt dagliga arbete.

Innehåll

  • Konsumenttjänstlagen, Verkstadens reparationsvillkor, Allmänna krav på verkstadsarbeten, Beställning av reparation/service, Prisuppgift, Försäkringsskador, Garantiarbeten, Tilläggsarbete, Förvaringsansvar, Garantier och Påföljder vid fel.
  • Försäljning av reservdelar.
  • Hur fungerar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
     

Utbildningsledare från SFVF: Bo Ericsson

För mer information: https://www.fordonsverkstader.se/utbildning/verkstadsjuridik-utbildning-for-fordonsverkstader-fordonslarare-och-konsumentvagledare/

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
17 Sep, 2021, Extern artikel
Pirelli Elect och FCS märkta däck visas på mässa i München
16 Sep, 2021, Extern artikel
Nytt Boss-vinterdäck från Colmec
16 Sep, 2021, Extern artikel
Hankook publicerar sin 12:e årliga ESG-rapport
15 Sep, 2021, Extern artikel
Banrekord med Pirelli P Zero Trofeo R
15 Sep, 2021, Extern artikel
Billiga däck kan bli dyra
31 Aug, 2021, Extern artikel
Är elbilen MG ZS EV ett bra bilköp?
24 Aug, 2021, Extern artikel
Premiär för Tesla Model Y i Sverige
24 Aug, 2021, Extern artikel
Toyota Yaris GR testad
15 Jun, 2021, Extern artikel
Audi e-tron GT vs Porsche Taycan 4S
2 Jun, 2021, Extern artikel
Volvo V70 byggd i Lego
23 Sep, 2021
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (3 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
14 Okt, 2021
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (3 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
27 Okt, 2021
Uppsägning eller avsked? Vad är skillnaden mellan uppsägning pga. personliga skäl och avsked?
KOSTNADSFRITT WEBBINARIUM - med CvZ Juridik - Online, Mellan 9:00 och 10:00 hålls seminariet och efter 10:00 finns det fortsatt möjlighet att ställa frågor direkt till juristerna.
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser