Utbildning i fordonsverkstadsjuridik

SFVF är en förening som jobbar för fordonsbranschen med fokus på frågor och aktiviteter som ger medlemsnytta. Detta innebär bland mycket annat att vi hjälper er att nå dessa mål.

Ett av flera starka kort du får tillgång till som medlem i SFVF är vår juridiska kunskap. Med lång erfarenhet och en betydande insikt i fordonsbranschen, kunskap om hur en verkstadsverksamhet bedrivs. så ligger vi alltid i framkant när det gäller vad som krävs och bör ingå i en juridikutbildning för fordonsverkstäder. Det juridiska kunnandet är ett mycket starkt kort i vår verktygsbank som självklart ingår med vid ett medlemskap hos oss. Bland annat genom att vi kan rådge er vid eventuella tvister, hantera uppkomna orättvisor eller annan kommunikation rörande juridiska spörsmål. Kanske har du råkat ut för en ARN anmälan som behöver ett svar. SFVFs medlemmar följer alltid ARN:s beslut och jobbar efter verkstadens reparationsvillkor. Tilläggas bör att SFVF har ett flertal representanter som sitter med i ARN. 
(Värt att tänka på! Ett samtal till oss där vi är dig behjälplig betalar i de flesta fall hela din medlemsavgift.)

Fakta om juridikutbildningen som vi starkt rekommenderar sker för tillfället via Teams och tar ca 4 timmar.

• Utbildningen riktar sig till dig som arbetar eller ska börja arbeta inom fordonsbranschen eller på annat sätt har knytning till branschen.
• Exempel på yrkeskategorier kan vara servicerådgivare/kundmottagare, verkstadschef, servicemarknadschef, fordonslärare, konsumentvägledare men även till dig som är intresserad av dessa frågor och funderar på en framtid i fordonsbranschen.
• Utbildningen ger dig kunskaper i praktisk kundhantering och grunderna i Konsumenttjänstlagen och Konsumentköplagen. Med dina nya kunskaper får du nöjdare kunder, då du på ett tryggt och professionellt sätt kan möta kunden när ni har olika uppfattningar. Genom utbildningen får du förståelse kring din/verkstans roll och det ansvar du har som anställd. Du får verktyg och kunskap som du direkt kan använda i ditt dagliga arbete.

Innehåll:

• Verkstadens reparationsvillkor
• Konsumentköplagen
• Allmänna krav på verkstadsarbeten
• Beställning av reparation/service
• Vad gäller när man lämnar en prisuppgift
• Försäkringsskador, Garantiarbeten, Tilläggsarbete,
• Förvaringsansvar, Garantier och Påföljder vid fel
• Försäljning av reservdelar
• Hur fungerar Allmänna reklamationsnämnden (ARN) - Exempel.

Kommande datum och tider.

• Torsdag 3 mars   kl 16.00 - 20.00

• Onsdag 23 mars  kl 16.00 - 20.00

• Torsdag 7 april    kl 16.00 - 20.00
  
  Utbildningsledare:
  Bo Ericsson - Ordförande SFVF    (Frågor om innehåll i utbildningen)
  bo.ericsson@sfvf.eu

• Har ni frågor gällande anmälan: sandra.norman@sfvf.eu
  Tfn: 08 - 518 47 512