- Vi har bokat extra stora utbildningslokaler eftersom vi vill vara säkra på att vi kan hålla ordentligt avstånd till varandra, både i utbildningslokalen och under pauser. Det kommer vara möblerat i lokalerna med hänsyn till Folkhälsomyndighetens rekommendation om avstånd. Antal deltagare är begränsat till max 20 personer per utbildningstillfälle, säger Bo Ericsson.

- Det finns många skäl till att delta i utbildningarna då de ger dig kunskaper i praktisk kundhantering och grunderna i Konsumenttjänstlagen och Konsumentköplagen. Med dina nya kunskaper får du nöjdare kunder, då du på ett tryggt och professionellt sätt kan möta kunden när ni har olika uppfattningar, säger Ulf Stefansson som är jurist på SFVF.

- Genom utbildningen får du förståelse kring din/ditt företags roll och det ansvar du har som anställd. Du får verktyg och kunskap som du direkt kan använda i ditt dagliga arbete, säger Bo Ericsson.

Verkstadsjuridik - Utbildning för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare

Den här utbildningen vänder sig till dig som arbetar eller ska börja arbeta som servicerådgivare/kundmottagare, verkstadschef, servicemarknadschef, fordonslärare eller Konsumentvägledare.

Innehåll

• Konsumenttjänstlagen, Verkstadens reparationsvillkor, Allmänna krav på verkstadsarbeten, Beställning av reparation/service, Prisuppgift, Försäkringsskador, Garantiarbeten, Tilläggsarbete, Förvaringsansvar, Garantier och Påföljder vid fel
• Försäljning av reservdelar
• Hur fungerar Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Utbildningsledare från SFVF: Bo Ericsson
 

Bilhandelsjuridik – Utbildning i juridik för fordonshandeln

Den här utbildningen vänder sig till dig som arbetar eller ska börja arbeta som säljare, säljledare, försäljningschef, garantiansvarig eller företagsledare vare sig du säljer husbilar eller personbilar.

Innehåll

• Konsumentköplagen, Leveransvillkor (HRF), Garantier, Köpeavtal, Inbyten, Varudeklaration, Felansvar, Leveransförseningar, Reklamationer och påföljder, ARN-praxis
• Hur fungerar Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Utbildningsledare från SFVF: Ulf Stefansson

Ytterligare information inklusive orter, datum och hur du anmäler dig:
www.fordonsverkstader.se/utbildning/#verkstadsjuridik