< Tillbaka

Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Vad skriver vi på arbetsorder när kunden avbryter arbetet?

Publicerad: 22 Dec 2020
Vi har en kund som vi utfört ett arbete åt där vi inte ges chans att fullfölja uppdraget, trots att vi vet exakt vad som behöver utföras. Samtidigt vill vi inte heller debitera för utförda arbeten trots att kunden haft nytta av dessa. Kunden är missnöjd och tycker vi förstört bilen men vi kan återställa denna till motsvarande skick som den lämnades in till oss.

Hur skriver vi på arbetsorder så det blir rätt?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Det är viktigt att ni skriver att kunden avbryter arbetet. Skriv även att fordonet återställs i motsvarande skick och att ni av kundvårdsskäl (goodwill) efterskänker hittills fackmässigt utförda arbeten som kunden ändå haft nytta av. Skriv även att kund avböjer fortsatta åtgärder som krävs för att felen ska kunna bli avhjälpta. Beskriv även de här åtgärderna i detalj.

 

Kopiera länk
Copy
14 Dec, 2022
Bilhandelsjuridik
Online, Sverige
18 Jan, 2023
Automässan 2023
Göteborg, Sverige
Visa fler händelser
RÄTT LOGGA BVP

 Branschorganisationer i samverkan
 Sammarbetspartners