Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Vad skriver vi på arbetsorder när kunden avbryter arbetet?

Publicerad: 22 Dec 2020
Vi har en kund som vi utfört ett arbete åt där vi inte ges chans att fullfölja uppdraget, trots att vi vet exakt vad som behöver utföras. Samtidigt vill vi inte heller debitera för utförda arbeten trots att kunden haft nytta av dessa. Kunden är missnöjd och tycker vi förstört bilen men vi kan återställa denna till motsvarande skick som den lämnades in till oss.

Hur skriver vi på arbetsorder så det blir rätt?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Det är viktigt att ni skriver att kunden avbryter arbetet. Skriv även att fordonet återställs i motsvarande skick och att ni av kundvårdsskäl (goodwill) efterskänker hittills fackmässigt utförda arbeten som kunden ändå haft nytta av. Skriv även att kund avböjer fortsatta åtgärder som krävs för att felen ska kunna bli avhjälpta. Beskriv även de här åtgärderna i detalj.

 

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
28 Sep, 2021, Extern artikel
Falken sponsrar damlag i Tyskland
28 Sep, 2021, Extern artikel
Goodyear lanserar Fuelmax endurance
27 Sep, 2021, Extern artikel
Hankook lanserar skor tillverkade av återvunna däck
24 Sep, 2021, Extern artikel
Pirelli och Lamborghini Countach firar 50 år
23 Sep, 2021, Extern artikel
Bileko förstärker i Stockholm
31 Aug, 2021, Extern artikel
Är elbilen MG ZS EV ett bra bilköp?
24 Aug, 2021, Extern artikel
Premiär för Tesla Model Y i Sverige
24 Aug, 2021, Extern artikel
Toyota Yaris GR testad
15 Jun, 2021, Extern artikel
Audi e-tron GT vs Porsche Taycan 4S
2 Jun, 2021, Extern artikel
Volvo V70 byggd i Lego
13 Okt, 2021
SFVF:s BILHANDELSJURIDIK – för fordonshandeln
Online med dator - via Microsoft Teams (3 tim), Utbildningsledare: Tomas Ulander
14 Okt, 2021
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (3 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
27 Okt, 2021
Uppsägning eller avsked? Vad är skillnaden mellan uppsägning pga. personliga skäl och avsked?
KOSTNADSFRITT WEBBINARIUM - med CvZ Juridik - Online, Mellan 9:00 och 10:00 hålls seminariet och efter 10:00 finns det fortsatt möjlighet att ställa frågor direkt till juristerna.
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser