Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Vad skriver vi på arbetsorder när kunden avbryter arbetet?

Publicerad: 22 Dec 2020
Vi har en kund som vi utfört ett arbete åt där vi inte ges chans att fullfölja uppdraget, trots att vi vet exakt vad som behöver utföras. Samtidigt vill vi inte heller debitera för utförda arbeten trots att kunden haft nytta av dessa. Kunden är missnöjd och tycker vi förstört bilen men vi kan återställa denna till motsvarande skick som den lämnades in till oss.

Hur skriver vi på arbetsorder så det blir rätt?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Det är viktigt att ni skriver att kunden avbryter arbetet. Skriv även att fordonet återställs i motsvarande skick och att ni av kundvårdsskäl (goodwill) efterskänker hittills fackmässigt utförda arbeten som kunden ändå haft nytta av. Skriv även att kund avböjer fortsatta åtgärder som krävs för att felen ska kunna bli avhjälpta. Beskriv även de här åtgärderna i detalj.

 

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
21 Jan, 2021, Extern artikel
QR-kod på nya EU-märkningen
21 Jan, 2021, Extern artikel
Framtidens vinterdäck sparar bränsle och miljö
20 Jan, 2021, Extern artikel
Hankook original på Audi RS Q8
20 Jan, 2021, Extern artikel
ContiOnlineContact utökas med OTR och jordbruksdäck
19 Jan, 2021, Extern artikel
Ny HR-chef på Nokian Tyres
18 Jan, 2021, Extern artikel
Nya Golf testad
14 Jan, 2021, Extern artikel
Elon Musk är nu rikast i världen
14 Jan, 2021, Extern artikel
Bonus Malus 2021 – Detta gäller
12 Jan, 2021, Extern artikel
Nya Audi RS6 testad
28 Dec, 2020, Extern artikel
Populäraste bilnyheterna 2020 – Topp 10
22 Jan, 2021
Däckskola Del 1: Teoretisk utbildning
Online med dator - via Microsoft Teams (3,5 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
29 Jan, 2021
Däckskola Del 1: Teoretisk utbildning
Online med dator - via Microsoft Teams (3,5 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
9 Feb, 2021
CvZ Juridik - Anställ på rätt sätt
KOSTNADSFRITT WEBBINARIUM för medlemmar i Verkstadsföretagarna / SFVF, Online
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser