Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Vad skriver vi på arbetsorder när kunden avbryter arbetet?

Publicerad: 22 Dec 2020
Vi har en kund som vi utfört ett arbete åt där vi inte ges chans att fullfölja uppdraget, trots att vi vet exakt vad som behöver utföras. Samtidigt vill vi inte heller debitera för utförda arbeten trots att kunden haft nytta av dessa. Kunden är missnöjd och tycker vi förstört bilen men vi kan återställa denna till motsvarande skick som den lämnades in till oss.

Hur skriver vi på arbetsorder så det blir rätt?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Det är viktigt att ni skriver att kunden avbryter arbetet. Skriv även att fordonet återställs i motsvarande skick och att ni av kundvårdsskäl (goodwill) efterskänker hittills fackmässigt utförda arbeten som kunden ändå haft nytta av. Skriv även att kund avböjer fortsatta åtgärder som krävs för att felen ska kunna bli avhjälpta. Beskriv även de här åtgärderna i detalj.

 

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
2 Jun, 2021, Extern artikel
Volvo V70 byggd i Lego
1 Jun, 2021, Extern artikel
Gotland ring har blivit längre
31 Maj, 2021, Extern artikel
Skodas elbil Enyaq iV testad
12 Maj, 2021, Extern artikel
En första titt på Kia EV6
12 Maj, 2021, Extern artikel
Test av BMW M3 & M4
26 Apr, 2021
Energismarta fordonsverkstäder - kostnadsfri - välj själv när du vill genomföra kursen
Energimyndigheten och SFVF har tillsammans tagit fram utbildningen som riktar sig till fordonsverkstäder, Interaktiv webbkurs
26 Aug, 2021
VERKSTADSJURIDIK - utbildning för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim), Utbildningsledare: Bo Ericsson
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser