Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Måste vi informera kunden när vi byter kamrem?

Publicerad: 3 Jun 2020
Vi har bytt kamrem på en kunds bil då detta skulle göras i enlighet med bilens serviceintervall. Kunden bokade service på nätet utan att kryssa i byte av kamrem och tyvärr så missade vi att informera om detta bytet när kunden lämnade in bilen. Kunden har dock accepterat kostnaden för bytet när hon skrev under arbetsordern. Vad gäller vid kamremsbyten och kan kunden slippa att betala?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Kamremsbyte är ett servicetillägg och klassas mer som rekommendation än något som är obligatoriskt att utföra när ni gör underhållsservice. Ni har ett samrådsansvar som innebär att ni måste informera om en sådan åtgärd innan ni utför den, om det avviker ifrån vad kunden beställt för arbete.

Ni har även ett omsorgsansvar vilket innebär att kontrollera när intervallet för kamremsbytet ska ske, vilket innebär att kunden ska tillfrågas om hon önskar genomföra ett byte eller inte. Har kunden skrivit under arbetsorder är hon dock skyldig att betala för denna åtgärd.

Min rekommendation är att alltid muntligen gå igenom vad ni kommer utföra på bilen vid service, då kamremsbyte liksom exempelvis torkarblad är ett servicetillägg som inte ingår i ordinarie serviceschema.

Kopiera länk
Copy

Fordonsproffs

Nr 4 Ladda ner  - 2021.pdf 

(Klicka på bild o  läs direkt)

- Däckbrist hotar
Däckskola i Sjöbo
Elbilsdäck.
Ditec om den osunda
  
konkurrensen.

Övriga nummer under arkivfliken.
 
RÄTT LOGGA BVP
5 Jun, 2022, Extern artikel
Polestar 2 med 68 hk extra
31 Maj, 2022, Extern artikel
Kan man drifta med Range Rover Sport SVR?
19 Maj, 2022, Extern artikel
Saab 9-5 kombi hade gett Volvo V90 en tuff match
18 Mar, 2022, Extern artikel
Audi A6 Avant e-tron concept
9 Mar, 2022, Extern artikel
Volkswagen ID. Buzz officiell
1 Sep, 2022
Verkstadsjuridikutbildning – för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Utbildningen är fullbokad, Sverige
13 Sep, 2022
Automechanika
Frankfurt, Tyskland
18 Jan, 2023
Automässan 2023
Göteborg, Sverige
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Sammarbetspartners