< Tillbaka

Juridikfrågan: Kunden missnöjd med AC-arbetet

Publicerad: 7 Sep 2022
Vi har gjort ett AC-arbete för 4 500 kronor. Efter ett par dagar återkommer kunden då felet kvarstod. Det visade sig då att det är ett följdfel inträffat som vi inte kunnat förutse men kunden vill inte betala för detta utan kräver kostnadsfritt avhjälpande som hon uttryckte sig. Vad gäller?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

AC-arbeten är ofta förenade med just följdfel då ett åtgärdat läckage följs av ett annat. Under förutsättning att ni upplyst kunden om riskerna för eventuella följdsfel på arbetsorder har ni agerat korrekt och kunden får betala för vidare reparation. Har ni inte gjort detta finns det stor risk i enlighet med ARN:s praxis att reparationen inte anses som varaktig och att ni kostnadsfritt måste avhjälpa felet. 

Kopiera länk
Copy
18 Apr, 2023
SFVF - VERKSTADSJURIDIK – för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Stockholm: Bilyaa Group AB, Hovslagarevägen 37, Sollentuna, Utbildningsledare: Bo Ericsson, SFVF
9 Maj, 2023
SFVF - VERKSTADSJURIDIK – för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Sundsvall: Scandic Sundsvall City, Trädgårdsgatan 31, Utbildningsledare: Bo Ericsson, SFVF
Visa fler händelser

PRENUMERERA NYHETSBREV(3)

 Samarbetspartners
 Branschorganisationer i samverkan