Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Kunden missnöjd med AC-arbetet

Publicerad: 30 Jul 2020
Vi har gjort ett AC-arbete för 4500 kronor. Efter ett par dagar återkommer kunden då felet kvarstod. Det visade sig då att ett följdfel inträffat som vi inte kunnat förutse men kunden vill inte betala för detta utan kräver kostnadsfritt avhjälpande som hon uttryckte sig.

Vad gäller?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

AC-arbeten är ofta förenade med just följdfel då ett åtgärdat läckage följs av ett annat. Under förutsättning att ni upplyst kunden om riskerna för eventuella följdsfel på arbetsorder har ni agerat korrekt och kunden får betala för vidare reparation. Har ni inte gjort detta finns det stor risk i enlighet med ARN:s praxis att reparationen inte anses som varaktig och att ni kostnadsfritt måste avhjälpa felet.

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
2 Jun, 2021, Extern artikel
Volvo V70 byggd i Lego
1 Jun, 2021, Extern artikel
Gotland ring har blivit längre
31 Maj, 2021, Extern artikel
Skodas elbil Enyaq iV testad
12 Maj, 2021, Extern artikel
En första titt på Kia EV6
12 Maj, 2021, Extern artikel
Test av BMW M3 & M4
26 Apr, 2021
Energismarta fordonsverkstäder - kostnadsfri - välj själv när du vill genomföra kursen
Energimyndigheten och SFVF har tillsammans tagit fram utbildningen som riktar sig till fordonsverkstäder, Interaktiv webbkurs
26 Aug, 2021
VERKSTADSJURIDIK - utbildning för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim), Utbildningsledare: Bo Ericsson
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser