Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Kunden missnöjd med AC-arbetet

Publicerad: 30 Jul 2020
Vi har gjort ett AC-arbete för 4500 kronor. Efter ett par dagar återkommer kunden då felet kvarstod. Det visade sig då att ett följdfel inträffat som vi inte kunnat förutse men kunden vill inte betala för detta utan kräver kostnadsfritt avhjälpande som hon uttryckte sig.

Vad gäller?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

AC-arbeten är ofta förenade med just följdfel då ett åtgärdat läckage följs av ett annat. Under förutsättning att ni upplyst kunden om riskerna för eventuella följdsfel på arbetsorder har ni agerat korrekt och kunden får betala för vidare reparation. Har ni inte gjort detta finns det stor risk i enlighet med ARN:s praxis att reparationen inte anses som varaktig och att ni kostnadsfritt måste avhjälpa felet.

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
24 Nov, 2020, Extern artikel
Porsche 911 Turbo S testad
19 Nov, 2020, Extern artikel
Volvo släpper bilar från 30 meters höjd
17 Nov, 2020, Extern artikel
Provkörning: Karma Revero
12 Nov, 2020, Extern artikel
BMW:s stora elbilssatsning BMW iX officiell
9 Nov, 2020, Extern artikel
BMW M8 Competition provkörd
4 Dec, 2020
Kombinerad Däckskola Del 1 & Kundmottagareutbildning
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
11 Dec, 2020
Kombinerad Däckskola Del 1 & Kundmottagareutbildning
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
13 Jan, 2021
VERKSTADSJURIDIK – utbildning för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim), Utbildningsledare: Bo Ericsson
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan