Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Kunden klagar på nyansskillnader i lacken

Publicerad: 5 Okt 2020
Vi har lackerat om kundens bil som en försäkringsskada då den har varit påkörd och repad kring hela sidan. Dock är inte alla karossdelar omlackerade då försäkringsbolaget inte vill ta den kostnaden. Nu klagar kunden på nyansskillnader men det är mycket svårt att matcha bilens originalkulör och bilen är dessutom 10 år gammal. Vad gäller här?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Kulörer blir svårare och svårare att matcha ju äldre bilen är och kunden kan aldrig kräva att lackeringen på den befintliga karossdelen överensstämmer till 100 % med en ny-lackerad yta. Nyansen mellan lackerad plåt och plastdetalj skiljer sig givetvis också. Jobbet med att hitta korrekt anpassad färg är alltså visuellt och bedömningen av resultatet blir därav alltid subjektivt från person till person.

Eftersom försäkringsbolaget inte vill betala en omlackering av resterande delar av fordonet så får kunden själv betala merkostnaden för att göra en lackutjämning av resterande karossdelar. Är jobbet i övrigt fackmässigt utfört kommer kunden alltså ingenstans med sina klagomål.

Kopiera länk
Copy

Fordonsproffs

Nr 4 Ladda ner  - 2021.pdf 

(Klicka på bild o  läs direkt)

- Däckbrist hotar
Däckskola i Sjöbo
Elbilsdäck.
Ditec om den osunda
  
konkurrensen.

Övriga nummer under arkivfliken.
 
RÄTT LOGGA BVP
5 Jun, 2022, Extern artikel
Polestar 2 med 68 hk extra
31 Maj, 2022, Extern artikel
Kan man drifta med Range Rover Sport SVR?
19 Maj, 2022, Extern artikel
Saab 9-5 kombi hade gett Volvo V90 en tuff match
18 Mar, 2022, Extern artikel
Audi A6 Avant e-tron concept
9 Mar, 2022, Extern artikel
Volkswagen ID. Buzz officiell
1 Sep, 2022
Verkstadsjuridikutbildning – för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Utbildningen är fullbokad, Sverige
13 Sep, 2022
Automechanika
Frankfurt, Tyskland
18 Jan, 2023
Automässan 2023
Göteborg, Sverige
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Sammarbetspartners