Juridikfrågan: Kan kunden kräva (motsvarande) el-bil som lånebil

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar: 

Det är lagstadgat i Konsumentköplagen att en kund som är konsument ska hållas skadeslös vid en reklamation. I regel behöver de flesta privatpersoner sin bil dagligen varför det är lämpligt att tillhandahålla en motsvarande lånebil. Man tittar främst på storlek/behov så om en familj är beroende av en kombi eller en sjusitsig bil så är det motsvarande som gäller och inte en Nissan Micra exempelvis. En lånebil behöver dock inte vara gratis för konsumenten utan ska vara kostnadsneutral. Om konsumenten då får motsvarande bil med förbränningsmotor kan det alltså vara en godtagbar lösning även om det är att rekommendera att en el-bil tillhandahålls. Den ökande bränslekostnaden för konsumenten kan alltså neutraliseras mot att konsumenten inte har något ”milslitage” på sin inlämnade el-bil då denna inte används. Om en el-bil tillhandhålls kanske konsumenten i stället får lägga någon krona på slitage av bilen då hon eller hans bil inte får några mil på sig men det beror givetvis på körsträcka och hur länge lånebilen behöver lånas ut. Finns det ingen lånebil tillgänglig kanske konsumenten blir tvingad att hyra en. Konsumenten måste dock ställa denna fråga till handlaren/verkstaden först, och initiativet kan inte tas på eget bevåg då konsumenten enligt lag har en skyldighet att begränsa sin skada. Notera att skadeståndsreglerna inte gäller för näringsidkarkunder utan då regleras eventuella skadestånd i form lånebilar av garantivillkoren eller alternativt leveransvillkor som tillhandhölls vid köptillfället.