Juridikfrågan: Hur länge måste vi ge tillgång till reservdelar efter att ha utfört en tjänst?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Många bilägare tror att det finns en lag om reservdelstillgång men så är inte fallet. Det man kan hävda är konsumenttjänstlagens regel om tre års reklamationsrätt och under denna tid bör finnas tillgång till en ersättningsdel om något inträffar. En trygghet vad gäller just detta är när verkstaden erbjuder 3 års garanti på ny reservdel. Detta bör innefatta tillgång till reservdelar för aktuellt bilmärke.

Som bilägare får du efter 3-årsgränsen passerat förlita dig på biltillverkarens val av image. Denna image blir det svårare för en tillverkare att upprätthålla vars fordon inte går att reparera då det kommer att påverka andra bilägares vilja att köpa just det fabrikatet. Är det däremot under tiden konsumenttjänstlagen gäller kan bilägaren i vissa fall ha rätt häva tjänsten men det är en process som tyvärr tar tid, i synnerhet om leverantören inte är tillmötesgående till kravet. Detta är även ett dilemma när begagnade reservdelar används av verkstäder och dessa går sönder och då det inte finns tillgång till varken fler begagnade eller nya på marknaden. Här har vi haft exempel då verkstaden får betala tillbaka hela priset för det utförda arbetet då kunden inte haft någon nytta av det på grund av att reparationsresultatet inte blev varaktigt.