Ulf Stefansson, jurist SFVF

Juridikfrågan: Har vi rätt att debitera kunden för en ogrundad reklamation?

Publicerad: 3 Jun 2021
Vi har utfört ett arbete där kunden kommer tillbaka och hävdar att vi har gjort fel. Vi kan efter att vi felsökt konstatera att det kunden anmärkt på är ett helt nytt fel. Har vi rätt att debitera kunden för denna något onödiga felsökning?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Kunden gör en så kallad ogrundad reklamation. I de fallen detta är uppenbart kan ni bestrida reklamationen utan att felsöka. I annat fall måste ni ta in bilen med förbehållet att kunden får betala för felsökningen om det visar sig att ni inte gjort något fel. Om ni missar detta har ni inte rätt att debitera kunden även om reklamationen bedöms som ogrundad.  

 

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
28 Sep, 2021, Extern artikel
Falken sponsrar damlag i Tyskland
28 Sep, 2021, Extern artikel
Goodyear lanserar Fuelmax endurance
27 Sep, 2021, Extern artikel
Hankook lanserar skor tillverkade av återvunna däck
24 Sep, 2021, Extern artikel
Pirelli och Lamborghini Countach firar 50 år
23 Sep, 2021, Extern artikel
Bileko förstärker i Stockholm
31 Aug, 2021, Extern artikel
Är elbilen MG ZS EV ett bra bilköp?
24 Aug, 2021, Extern artikel
Premiär för Tesla Model Y i Sverige
24 Aug, 2021, Extern artikel
Toyota Yaris GR testad
15 Jun, 2021, Extern artikel
Audi e-tron GT vs Porsche Taycan 4S
2 Jun, 2021, Extern artikel
Volvo V70 byggd i Lego
13 Okt, 2021
SFVF:s BILHANDELSJURIDIK – för fordonshandeln
Online med dator - via Microsoft Teams (3 tim), Utbildningsledare: Tomas Ulander
14 Okt, 2021
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (3 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
27 Okt, 2021
Uppsägning eller avsked? Vad är skillnaden mellan uppsägning pga. personliga skäl och avsked?
KOSTNADSFRITT WEBBINARIUM - med CvZ Juridik - Online, Mellan 9:00 och 10:00 hålls seminariet och efter 10:00 finns det fortsatt möjlighet att ställa frågor direkt till juristerna.
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser