Ulf Stefansson, jurist SFVF

Juridikfrågan: Har vi rätt att debitera kunden för en ogrundad reklamation?

Publicerad: 3 Jun 2021
Vi har utfört ett arbete där kunden kommer tillbaka och hävdar att vi har gjort fel. Vi kan efter att vi felsökt konstatera att det kunden anmärkt på är ett helt nytt fel. Har vi rätt att debitera kunden för denna något onödiga felsökning?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Kunden gör en så kallad ogrundad reklamation. I de fallen detta är uppenbart kan ni bestrida reklamationen utan att felsöka. I annat fall måste ni ta in bilen med förbehållet att kunden får betala för felsökningen om det visar sig att ni inte gjort något fel. Om ni missar detta har ni inte rätt att debitera kunden även om reklamationen bedöms som ogrundad.  

 

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

RÄTT LOGGA BVP

17 Jan, 2022, Extern artikel
Långresa i vinterväglag med Tesla Model 3
16 Jan, 2022, Extern artikel
Gammal mot ny Range Rover
15 Jan, 2022, Extern artikel
BMW:s nya bil kan ändra färg med ett knapptryck
10 Jan, 2022, Extern artikel
Polestar 2 Performance Upgrade – 68 extra hästar
23 Nov, 2021, Extern artikel
Present till bilintresserad – Vad kan man köpa?
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser