Ulf Stefansson, jurist SFVF

Juridikfrågan: Har vi rätt att debitera kunden för en ogrundad reklamation?

Publicerad: 3 Jun 2021
Vi har utfört ett arbete där kunden kommer tillbaka och hävdar att vi har gjort fel. Vi kan efter att vi felsökt konstatera att det kunden anmärkt på är ett helt nytt fel. Har vi rätt att debitera kunden för denna något onödiga felsökning?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Kunden gör en så kallad ogrundad reklamation. I de fallen detta är uppenbart kan ni bestrida reklamationen utan att felsöka. I annat fall måste ni ta in bilen med förbehållet att kunden får betala för felsökningen om det visar sig att ni inte gjort något fel. Om ni missar detta har ni inte rätt att debitera kunden även om reklamationen bedöms som ogrundad.  

 

Kopiera länk
Copy

Fordonsproffs

Nr 4 Ladda ner  - 2021.pdf 

(Klicka på bild o  läs direkt)

- Däckbrist hotar
Däckskola i Sjöbo
Elbilsdäck.
Ditec om den osunda
  
konkurrensen.

Övriga nummer under arkivfliken.
 
RÄTT LOGGA BVP
5 Jun, 2022, Extern artikel
Polestar 2 med 68 hk extra
31 Maj, 2022, Extern artikel
Kan man drifta med Range Rover Sport SVR?
19 Maj, 2022, Extern artikel
Saab 9-5 kombi hade gett Volvo V90 en tuff match
18 Mar, 2022, Extern artikel
Audi A6 Avant e-tron concept
9 Mar, 2022, Extern artikel
Volkswagen ID. Buzz officiell
1 Sep, 2022
Verkstadsjuridikutbildning – för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Utbildningen är fullbokad, Sverige
13 Sep, 2022
Automechanika
Frankfurt, Tyskland
18 Jan, 2023
Automässan 2023
Göteborg, Sverige
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Sammarbetspartners