< Tillbaka

Juridikfrågan: Har kunden reklamationsrätt på ”Goodwill”

Publicerad: 23 Jun 2022
Behöver vi som verkstad ta ansvar gällande en komponent som vi har bytt ut och som sedan fortsätter att gå sönder om detta skett genom Goodwill? Hur förhåller sig detta ihop med Konsumenttjänstlagen treåriga reklamationstid och SFVF:s 12-månadersgaranti?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Juridiskt behöver ni inte ta ansvar om kunden inte betalt något för den utförda Goodwill-reparationen under förutsättning att denna sker utanför reklamationsfristens bortre gräns om 3 år efter  att den ursprungliga verkstadstjänsten utfördes. Om så inte skett kan denna Goodwill i stället bedömas som en regelrätt reklamation av kunden. Goodwill i detta fall kan tyvärr också hjälpa till och skapa lite ”Badwill” viket ni bör vara medvetna om.  

Kopiera länk
Copy
Kalendern är tom...

pm sfb

1 Dec, 2023, Extern artikel
Emily GT blir verklighet
15 Nov, 2023, Extern artikel
Volvo EM90: Eldriven minibuss med lyx och komfort
31 Aug, 2023, Extern artikel
Nya Passat Sportscombi presenterad
7 Jun, 2023, Extern artikel
Premiär för Volvo EX30 – Fakta, Pris och Bilder
9 Nov, 2022, Extern artikel
Volvo EX90 officiell
 Samarbetspartners
 Branschorganisationer i samverkan