Juridikfrågan: Har kunden reklamationsrätt på ”Goodwill”

Publicerad: 23 Jun 2022
Behöver vi som verkstad ta ansvar gällande en komponent som vi har bytt ut och som sedan fortsätter att gå sönder om detta skett genom Goodwill? Hur förhåller sig detta ihop med Konsumenttjänstlagen treåriga reklamationstid och SFVF:s 12-månadersgaranti?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Juridiskt behöver ni inte ta ansvar om kunden inte betalt något för den utförda Goodwill-reparationen under förutsättning att denna sker utanför reklamationsfristens bortre gräns om 3 år efter  att den ursprungliga verkstadstjänsten utfördes. Om så inte skett kan denna Goodwill i stället bedömas som en regelrätt reklamation av kunden. Goodwill i detta fall kan tyvärr också hjälpa till och skapa lite ”Badwill” viket ni bör vara medvetna om.  

Kopiera länk
Copy

                  


 

18 Jan, 2023
Automässan 2023
Göteborg, Sverige
Visa fler händelser
RÄTT LOGGA BVP

28 Sep, 2022, Extern artikel
Krockdetektering i nya iPhone 14
5 Jun, 2022, Extern artikel
Polestar 2 med 68 hk extra
31 Maj, 2022, Extern artikel
Kan man drifta med Range Rover Sport SVR?
19 Maj, 2022, Extern artikel
Saab 9-5 kombi hade gett Volvo V90 en tuff match
18 Mar, 2022, Extern artikel
Audi A6 Avant e-tron concept
 Branschorganisationer i samverkan
 Sammarbetspartners