< Tillbaka

Juridikfrågan: Har kunden reklamationsrätt på ”Goodwill”

Publicerad: 23 Jun 2022
Behöver vi som verkstad ta ansvar gällande en komponent som vi har bytt ut och som sedan fortsätter att gå sönder om detta skett genom Goodwill? Hur förhåller sig detta ihop med Konsumenttjänstlagen treåriga reklamationstid och SFVF:s 12-månadersgaranti?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Juridiskt behöver ni inte ta ansvar om kunden inte betalt något för den utförda Goodwill-reparationen under förutsättning att denna sker utanför reklamationsfristens bortre gräns om 3 år efter  att den ursprungliga verkstadstjänsten utfördes. Om så inte skett kan denna Goodwill i stället bedömas som en regelrätt reklamation av kunden. Goodwill i detta fall kan tyvärr också hjälpa till och skapa lite ”Badwill” viket ni bör vara medvetna om.  

Kopiera länk
Copy
18 Apr, 2023
SFVF - VERKSTADSJURIDIK – för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Stockholm: Bilyaa Group AB, Hovslagarevägen 37, Sollentuna, Utbildningsledare: Bo Ericsson, SFVF
9 Maj, 2023
SFVF - VERKSTADSJURIDIK – för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Sundsvall: Scandic Sundsvall City, Trädgårdsgatan 31, Utbildningsledare: Bo Ericsson, SFVF
Visa fler händelser

PRENUMERERA NYHETSBREV(3)

 Samarbetspartners
 Branschorganisationer i samverkan