Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Har kunden rätt till ersättning för felaktiga bromsskivor?

Publicerad: 16 Jul 2020
En privatperson har köpt bromsskivor med tillhörande bromsbelägg av oss och monterat dessa själv. Efter 7 månader reklamerar kunden skivorna till oss då de blivit skeva.

Vi åtog oss en reklamation då kunden begärde hävning av köpet. Reservdelslevarantören har accepterat reklamationen men nu kräver kunden oss på både reseersättning samt ersättning för eget arbete med 100 kronor per timme. Måste vi ersätta honom?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Ni har gjort rätt som vidtagit en omleverans av en ny vara.  Privatpersonen som är att klassa som konsument har enligt lag rätt till ersättning för de utgifter som rimliga. Han har alltså rätt till reseersättning om han kontaktat er först. Sådan ersättning brukar beräknas till 18,50 kronor per extra körda mil för de extraresor som uppkommit. Eget arbete är dock inte att anse som en rimlig utgift utan det är endast faktiska ekonomiska utgifter som drabbat kunden som ersätts vid konsumentreklamationer.

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
2 Jun, 2021, Extern artikel
Volvo V70 byggd i Lego
1 Jun, 2021, Extern artikel
Gotland ring har blivit längre
31 Maj, 2021, Extern artikel
Skodas elbil Enyaq iV testad
12 Maj, 2021, Extern artikel
En första titt på Kia EV6
12 Maj, 2021, Extern artikel
Test av BMW M3 & M4
26 Apr, 2021
Energismarta fordonsverkstäder - kostnadsfri - välj själv när du vill genomföra kursen
Energimyndigheten och SFVF har tillsammans tagit fram utbildningen som riktar sig till fordonsverkstäder, Interaktiv webbkurs
26 Aug, 2021
VERKSTADSJURIDIK - utbildning för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim), Utbildningsledare: Bo Ericsson
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser