Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Har kunden rätt till ersättning för felaktiga bromsskivor?

Publicerad: 16 Jul 2020
En privatperson har köpt bromsskivor med tillhörande bromsbelägg av oss och monterat dessa själv. Efter 7 månader reklamerar kunden skivorna till oss då de blivit skeva.

Vi åtog oss en reklamation då kunden begärde hävning av köpet. Reservdelslevarantören har accepterat reklamationen men nu kräver kunden oss på både reseersättning samt ersättning för eget arbete med 100 kronor per timme. Måste vi ersätta honom?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Ni har gjort rätt som vidtagit en omleverans av en ny vara.  Privatpersonen som är att klassa som konsument har enligt lag rätt till ersättning för de utgifter som rimliga. Han har alltså rätt till reseersättning om han kontaktat er först. Sådan ersättning brukar beräknas till 18,50 kronor per extra körda mil för de extraresor som uppkommit. Eget arbete är dock inte att anse som en rimlig utgift utan det är endast faktiska ekonomiska utgifter som drabbat kunden som ersätts vid konsumentreklamationer.

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
5 Aug, 2020, Extern artikel
Koenigsegg på besök hos Jon Olsson
3 Aug, 2020, Extern artikel
Duell: Polestar 2 mot Tesla Model 3
31 Jul, 2020, Extern artikel
Unik Volvo PV659 från 1936
27 Jul, 2020, Extern artikel
Mazda MX-5 Miata testad
20 Jul, 2020, Extern artikel
Köper man Polestar 2 av förnuft eller känsla?
17 Aug, 2020
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim),
21 Aug, 2020
SFVF:s Utbildning för kundmottagare och i konsten ”att lyckas med säljet”
Online med dator - via Microsoft Teams (3 tim),
25 Aug, 2020
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim),
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan