Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Har kunden rätt till ersättning för felaktiga bromsskivor?

Publicerad: 16 Jul 2020
En privatperson har köpt bromsskivor med tillhörande bromsbelägg av oss och monterat dessa själv. Efter 7 månader reklamerar kunden skivorna till oss då de blivit skeva.

Vi åtog oss en reklamation då kunden begärde hävning av köpet. Reservdelslevarantören har accepterat reklamationen men nu kräver kunden oss på både reseersättning samt ersättning för eget arbete med 100 kronor per timme. Måste vi ersätta honom?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Ni har gjort rätt som vidtagit en omleverans av en ny vara.  Privatpersonen som är att klassa som konsument har enligt lag rätt till ersättning för de utgifter som rimliga. Han har alltså rätt till reseersättning om han kontaktat er först. Sådan ersättning brukar beräknas till 18,50 kronor per extra körda mil för de extraresor som uppkommit. Eget arbete är dock inte att anse som en rimlig utgift utan det är endast faktiska ekonomiska utgifter som drabbat kunden som ersätts vid konsumentreklamationer.

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
24 Nov, 2020, Extern artikel
Porsche 911 Turbo S testad
19 Nov, 2020, Extern artikel
Volvo släpper bilar från 30 meters höjd
17 Nov, 2020, Extern artikel
Provkörning: Karma Revero
12 Nov, 2020, Extern artikel
BMW:s stora elbilssatsning BMW iX officiell
9 Nov, 2020, Extern artikel
BMW M8 Competition provkörd
4 Dec, 2020
Kombinerad Däckskola Del 1 & Kundmottagareutbildning
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
11 Dec, 2020
Kombinerad Däckskola Del 1 & Kundmottagareutbildning
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
13 Jan, 2021
VERKSTADSJURIDIK – utbildning för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim), Utbildningsledare: Bo Ericsson
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan