Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Får biltillverkaren låsa service till det auktoriserade nätverket?

Publicerad: 28 Maj 2020
Vi har en kund som vill serva sin privatleasade bil hos oss som fristående verkstad. Vi har alla protokoll och även digital servicebok. Biltillverkaren skriver ändå i sitt avtal att service ovillkorligt ska genomföras i deras auktoriserade nätverk, får de skriva så?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

- Både Ja och Nej. 

Om det inte finns ett gällande serviceavtal under leasingperioden eller att service ingår i leasingavgiften är svaret Nej och kunden ska kunna lämna in bilen på valfri verkstad. Detta gäller under förutsättning att verkstaden utför likvärdig fackmässig service, enligt gällande serviceintervall, inklusive tillhörande serviceprotokoll som en auktoriserad verkstad utför.

Det ska tilläggas att Allmänna Reklamationsnämnden i flera fall konstaterat att service utförd av fristående verkstad ej ska påverka fordonets samtliga garantier eller andrahandsvärde. Detta framgår bland annat i ärendena, ARN 2010–4536, ARN 2019–08617 och ARN 2018–293. Biltillverkaren bör därför förtydliga sin information till konsumenter avseende hur bilen ska servas. 

Artikelarkiv

5 Aug, 2020, Extern artikel
Koenigsegg på besök hos Jon Olsson
3 Aug, 2020, Extern artikel
Duell: Polestar 2 mot Tesla Model 3
31 Jul, 2020, Extern artikel
Unik Volvo PV659 från 1936
27 Jul, 2020, Extern artikel
Mazda MX-5 Miata testad
20 Jul, 2020, Extern artikel
Köper man Polestar 2 av förnuft eller känsla?
17 Aug, 2020
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim),
21 Aug, 2020
SFVF:s Utbildning för kundmottagare och i konsten ”att lyckas med säljet”
Online med dator - via Microsoft Teams (3 tim),
25 Aug, 2020
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim),
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan