< Tillbaka
Ulf Stefansson jurist SFVF
Juridikfrågan: Får biltillverkaren låsa service till det auktoriserade nätverket?
Publicerad:
28 Maj 2020
Vi har en kund som vill serva sin privatleasade bil hos oss som fristående verkstad. Vi har alla protokoll och även digital servicebok. Biltillverkaren skriver ändå i sitt avtal att service ovillkorligt ska genomföras i deras auktoriserade nätverk, får de skriva så?
Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:
- Både Ja och Nej.
Om det inte finns ett gällande serviceavtal under leasingperioden eller att service ingår i leasingavgiften är svaret Nej och kunden ska kunna lämna in bilen på valfri verkstad. Detta gäller under förutsättning att verkstaden utför likvärdig fackmässig service, enligt gällande serviceintervall, inklusive tillhörande serviceprotokoll som en auktoriserad verkstad utför.
Det ska tilläggas att Allmänna Reklamationsnämnden i flera fall konstaterat att service utförd av fristående verkstad ej ska påverka fordonets samtliga garantier eller andrahandsvärde. Detta framgår bland annat i ärendena, ARN 2010–4536, ARN 2019–08617 och ARN 2018–293. Biltillverkaren bör därför förtydliga sin information till konsumenter avseende hur bilen ska servas.