Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Får biltillverkaren låsa service till det auktoriserade nätverket?

Publicerad: 28 Maj 2020
Vi har en kund som vill serva sin privatleasade bil hos oss som fristående verkstad. Vi har alla protokoll och även digital servicebok. Biltillverkaren skriver ändå i sitt avtal att service ovillkorligt ska genomföras i deras auktoriserade nätverk, får de skriva så?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

- Både Ja och Nej. 

Om det inte finns ett gällande serviceavtal under leasingperioden eller att service ingår i leasingavgiften är svaret Nej och kunden ska kunna lämna in bilen på valfri verkstad. Detta gäller under förutsättning att verkstaden utför likvärdig fackmässig service, enligt gällande serviceintervall, inklusive tillhörande serviceprotokoll som en auktoriserad verkstad utför.

Det ska tilläggas att Allmänna Reklamationsnämnden i flera fall konstaterat att service utförd av fristående verkstad ej ska påverka fordonets samtliga garantier eller andrahandsvärde. Detta framgår bland annat i ärendena, ARN 2010–4536, ARN 2019–08617 och ARN 2018–293. Biltillverkaren bör därför förtydliga sin information till konsumenter avseende hur bilen ska servas. 

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
18 Jan, 2021, Extern artikel
Nya Golf testad
14 Jan, 2021, Extern artikel
Elon Musk är nu rikast i världen
14 Jan, 2021, Extern artikel
Bonus Malus 2021 – Detta gäller
12 Jan, 2021, Extern artikel
Nya Audi RS6 testad
28 Dec, 2020, Extern artikel
Populäraste bilnyheterna 2020 – Topp 10
9 Feb, 2021
CvZ Juridik - Anställ på rätt sätt
KOSTNADSFRITT WEBBINARIUM för medlemmar i Verkstadsföretagarna / SFVF, Online
9 Feb, 2021
VERKSTADSJURIDIK - utbildning för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim), Utbildningsledare: Bo Ericsson
12 Feb, 2021
Däckskola Del 1: Teoretisk utbildning
Online med dator - via Microsoft Teams (3,5 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser