Juridikfrågan: Avgift för uteblivet besök

Publicerad: 23 Apr 2021

I samband med att vi nu ska utföra hjulskiften dyker många kunder inte upp på avtalad tid. Vi undrar om vi kan ta ut en avgift för uteblivet besök och hur stor denna avgift i så fall bör vara.

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

Avgiften för uteblivet besök bör vara skälig i förhållande till det arbete som ska utföras. För att överhuvudtaget kunna ta ut en sådan avgift då kunden uteblir måste ni först informera om detta, vilket lämpligen görs skriftligt i själva bokningsbekräftelsen. Enligt branschsed kan denna avgift vara 1000 kronor men vid mindre tidskrävande arbeten såsom hjulskifte, där reservdelar inte tas hem, rekommenderar jag en något lägre avgift som i vart fall inte överstiger kostnaden för den utförda tjänsten.

Kopiera länk