Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Avbeställt arbete, hur gör vi med reservdelarna?

Publicerad: 4 Maj 2020
Vi har en kund som bokade in ett jobb i december och vi beställde hem en originaldel. Kunden återkom och ville skjuta på reparationen då bilen verkade fungera ändå. Vi har försökt nå kunden i flera månader för att boka in bilen, då vi har en reservdel för tio tusen liggandes på hyllan som inte går att skicka tillbaka. Tröttnade till slut och skickade en faktura på delen samt förklarande text att kunden gärna får hämta upp delen om han vill ha den. Kunden ringde och vill bestrida fakturan då han inte blivit informerad att delen inte går att skicka tillbaka. Hur ska vi gå tillväga med detta?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

En kund som är privatperson har alltid en möjlighet enligt lag att avbeställa ett arbete. Denna rätt gäller dock inte en företagskund så där är det helt ok att skicka en faktura. För privatpersoner måste ni därför informera om att reservdelen inte går att returnera vilket ingår i det samrådsansvar ni har enligt konsumenttjänstlagen. Det kan då vara lämpligt att ta en förskottsbetalning eller handpenning i samband med att ni informerar. Om detta inte görs och ni som verkstad heller inte informerat kunden om någon övrig avbeställningskostnad, kan det vara svårt att ta ut full betalning för reservdelen. Rent teoretiskt finns det en möjlighet att ta ut kostnader men bevisbördan för att de kostnaderna uppstått ligger helt och hållet på er som verkstad och det blir därav svårt att få full ersättning.

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
17 Sep, 2021, Extern artikel
Pirelli Elect och FCS märkta däck visas på mässa i München
16 Sep, 2021, Extern artikel
Nytt Boss-vinterdäck från Colmec
16 Sep, 2021, Extern artikel
Hankook publicerar sin 12:e årliga ESG-rapport
15 Sep, 2021, Extern artikel
Banrekord med Pirelli P Zero Trofeo R
15 Sep, 2021, Extern artikel
Billiga däck kan bli dyra
31 Aug, 2021, Extern artikel
Är elbilen MG ZS EV ett bra bilköp?
24 Aug, 2021, Extern artikel
Premiär för Tesla Model Y i Sverige
24 Aug, 2021, Extern artikel
Toyota Yaris GR testad
15 Jun, 2021, Extern artikel
Audi e-tron GT vs Porsche Taycan 4S
2 Jun, 2021, Extern artikel
Volvo V70 byggd i Lego
23 Sep, 2021
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (3 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
14 Okt, 2021
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (3 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
27 Okt, 2021
Uppsägning eller avsked? Vad är skillnaden mellan uppsägning pga. personliga skäl och avsked?
KOSTNADSFRITT WEBBINARIUM - med CvZ Juridik - Online, Mellan 9:00 och 10:00 hålls seminariet och efter 10:00 finns det fortsatt möjlighet att ställa frågor direkt till juristerna.
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser