Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Avbeställt arbete, hur gör vi med reservdelarna?

Publicerad: 4 Maj 2020
Vi har en kund som bokade in ett jobb i december och vi beställde hem en originaldel. Kunden återkom och ville skjuta på reparationen då bilen verkade fungera ändå. Vi har försökt nå kunden i flera månader för att boka in bilen, då vi har en reservdel för tio tusen liggandes på hyllan som inte går att skicka tillbaka. Tröttnade till slut och skickade en faktura på delen samt förklarande text att kunden gärna får hämta upp delen om han vill ha den. Kunden ringde och vill bestrida fakturan då han inte blivit informerad att delen inte går att skicka tillbaka. Hur ska vi gå tillväga med detta?

Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar:

En kund som är privatperson har alltid en möjlighet enligt lag att avbeställa ett arbete. Denna rätt gäller dock inte en företagskund så där är det helt ok att skicka en faktura. För privatpersoner måste ni därför informera om att reservdelen inte går att returnera vilket ingår i det samrådsansvar ni har enligt konsumenttjänstlagen. Det kan då vara lämpligt att ta en förskottsbetalning eller handpenning i samband med att ni informerar. Om detta inte görs och ni som verkstad heller inte informerat kunden om någon övrig avbeställningskostnad, kan det vara svårt att ta ut full betalning för reservdelen. Rent teoretiskt finns det en möjlighet att ta ut kostnader men bevisbördan för att de kostnaderna uppstått ligger helt och hållet på er som verkstad och det blir därav svårt att få full ersättning.

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

RÄTT LOGGA BVP

20 Jan, 2022, Extern artikel
Hankook i ny Skandinavisk satsning på motorsport
19 Jan, 2022, Extern artikel
Däckpartner ökar sin satsning på tunga däck
19 Jan, 2022, Extern artikel
Stort intresse för Automässan 2023
18 Jan, 2022, Extern artikel
Michelin lanserar Road 6 & Road 6 GT
18 Jan, 2022, Extern artikel
Elbilens framgång ställer nya krav på däcken
17 Jan, 2022, Extern artikel
Långresa i vinterväglag med Tesla Model 3
16 Jan, 2022, Extern artikel
Gammal mot ny Range Rover
15 Jan, 2022, Extern artikel
BMW:s nya bil kan ändra färg med ett knapptryck
10 Jan, 2022, Extern artikel
Polestar 2 Performance Upgrade – 68 extra hästar
23 Nov, 2021, Extern artikel
Present till bilintresserad – Vad kan man köpa?
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser