Ulf Stefansson jurist SFVF

Juridikfrågan: Kan vi bli ansvariga om kunder påstår att de blivit smittade?

Publicerad: 17 Apr 2020
Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar på frågan: Kan vi bli ansvariga om kunder påstår att de blivit smittade av Covid-19 efter att deras bil varit på vår verkstad?

Egentligen inte men det är viktigt att verkstaden kan visa att de följer Folkhälsomyndighetens allmänna råd* för att förhindra smittspridning. 

För att vara på den säkra sidan bör även handfasta branschåtgärder införas.**

* Folkhälsomyndighetens allmänna råd:

  • Sätt upp information till besökare, personal och kunder.
  • Markera avstånd på golvet där köer kan bildas.
  • Möblera om på ett sätt som undviker trängsel.
  • Se till att man kan tvätta händerna med tvål och vatten eller använda handsprit.
  • Begränsa antalet personer i lokalen samtidigt

** Övriga branschåtgärder:

  • Om möjligt, ta emot kunden utomhus eller låt kunden använda nyckel-inkast. 
  • Montera skyddsglas vid kundmottagningen för att skydda både kunder och personal.
  • Se till att använda skyddshandskar för personal som arbetar med kundens bil. Täck över ratt, stol och golv med skyddsplast. Rengör nyckeln innan utlämning. 
  • Om möjligt låt kunden betala med mobilen istället för kort.
  • Gör genomgångar med kunder på distans, både innan och efter utfört arbete. 
  • Inför ”hämta/lämna-service”.
  • Säljer ni även begagnade bilar, inför en lösning som innebär att kunden kan köpa sin bil på nätet och få den transporterad hem till sig. SFVF:s samarbetspartner Bilvision har infört en helhetslösning för detta med en ”Bilhandlarwebb” samt annonsintegration med Blocket. 

 

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
5 Aug, 2020, Extern artikel
Koenigsegg på besök hos Jon Olsson
3 Aug, 2020, Extern artikel
Duell: Polestar 2 mot Tesla Model 3
31 Jul, 2020, Extern artikel
Unik Volvo PV659 från 1936
27 Jul, 2020, Extern artikel
Mazda MX-5 Miata testad
20 Jul, 2020, Extern artikel
Köper man Polestar 2 av förnuft eller känsla?
17 Aug, 2020
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim),
21 Aug, 2020
SFVF:s Utbildning för kundmottagare och i konsten ”att lyckas med säljet”
Online med dator - via Microsoft Teams (3 tim),
25 Aug, 2020
SFVF:s DÄCKSKOLA - Del 1 Teoretisk utbildning - via Teams
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim),
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan