< Tillbaka
Ulf Stefansson jurist SFVF
Juridikfrågan: Kan vi bli ansvariga om kunder påstår att de blivit smittade?
Publicerad:
17 Apr 2020
Ulf Stefansson, SFVF:s jurist svarar på frågan:
Kan vi bli ansvariga om kunder påstår att de blivit smittade av Covid-19 efter att deras bil varit på vår verkstad?
Egentligen inte men det är viktigt att verkstaden kan visa att de följer Folkhälsomyndighetens allmänna råd* för att förhindra smittspridning.
För att vara på den säkra sidan bör även handfasta branschåtgärder införas.**
* Folkhälsomyndighetens allmänna råd:
- Sätt upp information till besökare, personal och kunder.
- Markera avstånd på golvet där köer kan bildas.
- Möblera om på ett sätt som undviker trängsel.
- Se till att man kan tvätta händerna med tvål och vatten eller använda handsprit.
- Begränsa antalet personer i lokalen samtidigt
** Övriga branschåtgärder:
- Om möjligt, ta emot kunden utomhus eller låt kunden använda nyckel-inkast.
- Montera skyddsglas vid kundmottagningen för att skydda både kunder och personal.
- Se till att använda skyddshandskar för personal som arbetar med kundens bil. Täck över ratt, stol och golv med skyddsplast. Rengör nyckeln innan utlämning.
- Om möjligt låt kunden betala med mobilen istället för kort.
- Gör genomgångar med kunder på distans, både innan och efter utfört arbete.
- Inför ”hämta/lämna-service”.
- Säljer ni även begagnade bilar, inför en lösning som innebär att kunden kan köpa sin bil på nätet och få den transporterad hem till sig. SFVF:s samarbetspartner Bilvision har infört en helhetslösning för detta med en ”Bilhandlarwebb” samt annonsintegration med Blocket.