Stefan Andersson, ansvarig ProMeisters Kundservice ser indikationer på fortsatt höga volymer på bokningsförfrågningar från bilägare.

Högtryck på digital bokning av verkstadsjobb

Publicerad: 30 Mar 2020
Oförändrad volym av digitala bokningar till Sveriges bilverkstäder, visar statistik från Promeisters Kundservice. ProMeister erbjuder tjänster till bilverkstäder och ett viktigt område är Kundservice. Via telefon, mejl och digitala bokningar tar ProMeisters kundservice emot bilägarnas bokningsförfrågningar och frågor till anslutna verkstäder.

– Vi jämför dagligen volymen till våra verkstadskunder med föregående år. Hittills är volymen på bokningar oförändrad och de indikationer vi ser är att volymen ökar. Vår kundservice hjälper många verkstäder att ta emot samtal och om verkstaden dessutom använder ProMeisters affärssystem kan vi även räkna på kostnaden för verkstadsbesöket, säger Stefan Andersson, ansvarig Kundservice ProMeister.

ProMeister kundservice hjälper över 1000 bilverkstäder i norra Europa att ta emot bokningsförfrågningar. När fordonsteknikerna står upptagna i verkstaden tar ProMeister emot ärenden i verkstadens namn och skapar nya kunder till verkstaden.

– Det är inte konstigt att vi får indikationer på att volymerna ökar. Många väljer att ta sitt eget fordon framför att åka kommunalt och då vill de att bilen är i gott skick. Med start denna vecka hjälper vi även verkstadskunder inom koncepten MECA och Mekonomen att boka bilägare för Hämta & lämna-service, vilket innebär att verkstadspersonalen hämtar bilen, servar den och sedan lämnar hemma hos bilägaren, säger Stefan Andersson, ansvarig för Kundservice ProMeister.

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
2 Jun, 2021, Extern artikel
Volvo V70 byggd i Lego
1 Jun, 2021, Extern artikel
Gotland ring har blivit längre
31 Maj, 2021, Extern artikel
Skodas elbil Enyaq iV testad
12 Maj, 2021, Extern artikel
En första titt på Kia EV6
12 Maj, 2021, Extern artikel
Test av BMW M3 & M4
26 Apr, 2021
Energismarta fordonsverkstäder - kostnadsfri - välj själv när du vill genomföra kursen
Energimyndigheten och SFVF har tillsammans tagit fram utbildningen som riktar sig till fordonsverkstäder, Interaktiv webbkurs
26 Aug, 2021
VERKSTADSJURIDIK - utbildning för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare
Online med dator - via Microsoft Teams (4 tim), Utbildningsledare: Bo Ericsson
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser