Charlotte Söderlund, jurist på Konsumentverket

GBV kan återupprätta branschens rykte

Publicerad: 23 Apr 2020
Konsumentverket ser positivt på Godkänd Bilverkstad, GBV, och står bakom branschinitiativet. Deras förhoppning är att initiativet ska leda till färre konsumentproblem och att branschen återupprättar sitt rykte.

Det berättar Charlotte Söderlund, jurist på Konsumentverket och med ett vakande öga över de konsumenträttsliga frågorna inom bland annat motorbranschen.

– Samarbetet med MRF och SFVF består i att Konsumentverket har fungerat som ett bollplank i framtagandet av Godkänd Bilverkstad. Det innebär att vi har varit med sedan start och haft synpunkter på hur arbetet ska se ut och vilka krav som skulle ställas på verkstäderna. Vi bevakar nu hur arbetet fortlöper för att se om initiativet har den positiva effekt som vi önskar, förklarar Charlotte Söderlund.

Fakta är att verkstadstjänster ligger i topp på det som konsumenter klagar mest på hos Konsumentverket.

– Vi har dock ingen statistik på hur det ser ut specifikt för organiserade verkstäder kontra oorganiserade. Vår uppfattning är dock att de verkstäder som har åtagit sig att följa verkstadens reparationsvillkor också gör det. Det är viktigt för branschens trovärdighet att konsumentklagomålen fortsätter att tas på allvar, säger Charlotte och fortsätter:

– Många klagomål grundar sig i att konsumenter ofta känner sig i ett tekniskt underläge och har svårt att värdera hur väl deras reparation har utförts. Det klagas också en del på att priset i slutändan blir högre än vad konsumenten fått information om. 

Enligt Charlotte Söderlund skulle vissa problem kunna lösas genom att verkstaden är noga med vad den kommunicerar till konsumenten samt skriver ner det på arbetsordern. Konsumentverket ser dock att det finns en vilja hos branschen att förbättras och att Godkänd Bilverkstad är ett resultat av det arbetet.

– Vi har till exempel informerat våra vägledare på vår upplysningstjänst ”Hallå konsument” om initiativet. Vi har även lagt in information på Konsumentverkets webbplats om Godkänd Bilverkstad, både i den information som riktar sig mot företagare men även i de sidor som riktar sig mot konsument.

Kopiera länk
Copy

Artikelarkiv

Bilverkstadspodden
Lyssna på  
18 Jan, 2021, Extern artikel
Nya Golf testad
14 Jan, 2021, Extern artikel
Elon Musk är nu rikast i världen
14 Jan, 2021, Extern artikel
Bonus Malus 2021 – Detta gäller
12 Jan, 2021, Extern artikel
Nya Audi RS6 testad
28 Dec, 2020, Extern artikel
Populäraste bilnyheterna 2020 – Topp 10
22 Jan, 2021
Däckskola Del 1: Teoretisk utbildning
Online med dator - via Microsoft Teams (3,5 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
29 Jan, 2021
Däckskola Del 1: Teoretisk utbildning
Online med dator - via Microsoft Teams (3,5 tim), Utbildningsledare: Michael Bergvall
9 Feb, 2021
CvZ Juridik - Anställ på rätt sätt
KOSTNADSFRITT WEBBINARIUM för medlemmar i Verkstadsföretagarna / SFVF, Online
Visa fler händelser
 Branschorganisationer i samverkan
 Annonser