First Stop går online

Satsningen görs för att anpassa försäljningen till kundernas önskemål, öka servicegraden och nå nya kundgrupper. De anslutande verkstäderna hoppas nå yngre kunder som är mer vana vid att söka information och genomföra köp online, eller bara kunna informera sig inför ett verkstadsbesök.

– Tack vare onlineshopen får vi faktiskt också in fler kunder som handlar av oss på plats i verkstan. Dessa kunder har då först undersökt vad som finns online och är ofta bra pålästa. De kommer sedan in till oss för att diskutera och få höra våra synpunkter och förslag innan de gör affären, säger Madeleine Pahlm på Kungälvs Däckservice AB.

Ett sätt för att få in kunderna till verkstaden är att betalningen görs på plats när däcken hämtas ut, vilket också minskar risken för felköp. 

Text: MARIA ERIKSSON