Autoexperten: Så blev resultatet i årets kundundersökning

Autoexperten genomför varje år en undersökning av kundnöjdheten, varumärkeskännedomen och preferenserna bland svenska privatbilsägare. I år kunde man se flera positiva förändringar jämfört med förra årets undersökning:

1. Nästan tre av fyra befintliga kunder hos Autoexperten är mycket nöjda med verkstadskedjan. Jämfört med föregående år (2022) har andelen nöjda kunder ökat markant – från 57% till 74%.

Bland dem som redan servar sina bilar på Autoexperten tycker 64% att verkstäderna är pålitliga jämfört med 50% föregående år, och 64% tycker att personalen hos Autoexperten är kunnig, jämfört med 50% förra året.

En annan aspekt som har förbättrats avsevärt är kundens upplevelse av att bli satt i fokus på ett personligt sätt, där 56% av respondenterna är positiva jämfört med 36% förra året.